Pomoc – pytania i odpowiedzi

W biznesowekomputery.pl stawiamy na jasne zasady, pełną transparentność i wsparcie na każdym kroku. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które pomogą Ci szybko i wygodnie rozwiać wszelkie wątpliwości.

Jakie produkty oferuje sklep biznesowekomputery.pl?

W IT REMARKETING specjalizujemy się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań technologicznych, które łączą najwyższą wydajność z niezawodnością. Nasza oferta została starannie wyselekcjonowana, aby wspierać zarówno codzienne potrzeby klientów indywidualnych, jak i wymagające środowiska pracy małych oraz dużych przedsiębiorstw.
W naszym asortymencie znajdziesz:

  • Akcesoria i zasilanie: Jako autoryzowany partner firmy Eneron, zapewniamy dostęp do wysokiej klasy zasilaczy oraz baterii, które przywracają pełną sprawność energetyczną Twoim urządzeniom.
  • Sprzęt komputerowy klasy biznes: Oferujemy szeroki wybór używanych laptopów, komputerów stacjonarnych, stacji roboczych, monitorów, tabletów oraz smartfonów. Stawiamy wyłącznie na renomowane marki, takie jak HP, Dell, Lenovo, Fujitsu czy Toshiba, które gwarantują długotrwałą i bezawaryjną pracę.
  • Profesjonalną infrastrukturę sieciową: Nasza oferta obejmuje zaawansowane urządzenia sieciowe – w tym switche, routery oraz punkty dostępowe – niezbędne do budowy stabilnej i szybkiej sieci w domu lub firmie.
  • Asortyment serwerowy: Dostarczamy sprzęt serwerowy zaprojektowany z myślą o najwyższej skalowalności i bezpieczeństwie danych.

Nie znalazłeś sprzętu lub konkretnej konfiguracji, której szukasz?

W IT REMARKETING stawiamy na indywidualne podejście. Jeśli Twoje wymagania są specyficzne lub w naszej bieżącej ofercie brakuje modelu, którego potrzebujesz – daj nam znać!

Zapraszamy do kontaktu poprzez Livechat lub e-mail. Nasi doradcy techniczni dołożą wszelkich starań, aby sprowadzić odpowiedni sprzęt lub zaproponować optymalną konfigurację dopasowaną do Twoich potrzeb.

Czy oferowany sprzęt jest używany?

Tak, nasza oferta bazuje na sprzęcie używanym, który poddajemy rygorystycznemu procesowi profesjonalnej weryfikacji i regeneracji.

W IT REMARKETING nie oferujemy przypadkowych urządzeń „z drugiej ręki”. Naszym celem jest zapewnienie Ci sprzętu klasy biznes, który mimo swojej wcześniejszej eksploatacji, zachowuje pełną sprawność techniczną i estetyczną zbliżoną do urządzeń fabrycznie nowych.

Co to oznacza w praktyce?

  • Selekcja Premium: Wybieramy wyłącznie urządzenia renomowanych marek, które projektowane są z myślą o wieloletniej, intensywnej pracy w wymagających warunkach.
  • Wielostopniowe testy: Każdy laptop, komputer czy element infrastruktury sieciowej przechodzi szczegółowe testy wydajnościowe w naszym autorskim dziale technicznym. Weryfikujemy komponenty, jakość matryc, stan baterii oraz stabilność działania systemów.
  • Gwarancja jakości: Jesteśmy tak pewni stanu naszego sprzętu, że każde urządzenie objęte jest pełną, 24-miesięczną gwarancją. To znacznie więcej, niż oferuje typowy rynek sprzętu używanego.
  • Profesjonalne przygotowanie: Zanim sprzęt trafi do Twoich rąk, przechodzi proces odświeżenia i konserwacji. Dzięki temu otrzymujesz urządzenie gotowe do pracy zaraz po wyjęciu z pudełka – bez ukrytych wad i z pełną wydajnością.

Wybierając IT REMARKETING, zyskujesz dostęp do sprzętu o najwyższych parametrach za ułamek ceny urządzeń nowych, nie rezygnując przy tym z bezpieczeństwa i pewności zakupu. To rozwiązanie idealne zarówno dla osób szukających oszczędności, jak i dla firm optymalizujących swoje wydatki na infrastrukturę IT.

Czy sprzęt jest objęty gwarancją?

Tak, bezpieczeństwo Twoich zakupów jest dla nas absolutnym priorytetem. Każde urządzenie w IT REMARKETING – niezależnie od tego, czy jest to laptop, komputer stacjonarny, switch, czy komponent serwerowy – objęte jest pełną, 24-miesięczną gwarancją.
Wybierając IT REMARKETING, zyskujesz znacznie więcej niż tylko sprzęt. Oferujemy spokój ducha, który wynika z naszej pewności co do jakości oferowanych rozwiązań:

  • 24 miesiące pełnej ochrony: Nasza gwarancja obejmuje pełne wsparcie techniczne i serwisowe. Nie musisz martwić się o ukryte wady – dbamy o to, aby każdy sprzęt był zweryfikowany przez naszych techników przed wysyłką.
  • Własne zaplecze serwisowe: W przeciwieństwie do wielu sprzedawców, posiadamy własną bazę serwisową oraz zespół doświadczonych specjalistów. Oznacza to, że w razie jakichkolwiek problemów, Twoje zgłoszenie trafia bezpośrednio do osób, które najlepiej znają ten sprzęt, co gwarantuje szybką i profesjonalną obsługę.
  • Wsparcie techniczne na każdym etapie: Nasza gwarancja to nie tylko formalność. Nasi doradcy pozostają do Twojej dyspozycji, służąc pomocą techniczną oraz wsparciem w konfiguracji sprzętu, zarówno przed, jak i po zakupie.

Wierzymy w jakość urządzeń, które oferujemy, dlatego bierzemy za nie pełną odpowiedzialność przez dwa lata od momentu zakupu. Z IT REMARKETING inwestujesz w technologię, która jest sprawdzona, pewna i w pełni chroniona.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, w IT REMARKETING stawiamy na pełną satysfakcję naszych Klientów. Rozumiemy, że decyzja o zakupie sprzętu IT, nawet po zapoznaniu się z opisem, może wymagać weryfikacji w rzeczywistych warunkach pracy – dlatego proces zwrotu jest u nas maksymalnie przejrzysty, szybki i przyjazny.

Jak dokonać zwrotu?

  • 14 dni na odstąpienie: Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Bezpłatne zwroty przez SzybkieZwroty.pl: Jeśli zwracany sprzęt mieści się w gabarytach paczkomatowych, oferujemy bezpłatny zwrot za pośrednictwem serwisu SzybkieZwroty.pl.
    • Wystarczy wypełnić formularz pod linkiem: https://szybkiezwroty.pl/pl/itremarketing.
    Z tej opcji możesz skorzystać również wygodnie poprzez aplikację mobilną InPost.
    Korzystając z tego systemu, nie ma konieczności wcześniejszego kontaktu z nami – procedura jest w pełni zautomatyzowana.
  • Wsparcie techniczne: Pamiętaj, że jeśli zwrot wynika z trudności w konfiguracji lub obsługi urządzenia, często wystarczy krótka konsultacja z naszym technikiem, aby rozwiązać problem. Jeśli masz wątpliwości, zachęcamy do kontaktu – chętnie doradzimy i pomożemy!

Ważne informacje:

Dla sprzętów o większych gabarytach (które nie mieszczą się w paczkomacie) lub w przypadku pytań dotyczących innych metod zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy z naszym działem obsługi Klienta, abyśmy mogli zorganizować bezpieczny odbiór przesyłki przez kuriera.

Jak wygląda procedura reklamacyjna?

W IT REMARKETING dbamy o to, aby proces reklamacyjny był dla Ciebie tak prosty i bezstresowy, jak to tylko możliwe. Dzięki naszemu własnemu zapleczu serwisowemu oraz zespołowi doświadczonych techników, jesteśmy w stanie działać szybko i precyzyjnie.

Jeśli zakupiony sprzęt uległ awarii lub nie działa zgodnie z opisem, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

  1. Kontakt z naszym działem wsparcia:
    Zanim podejmiesz decyzję o formalnej reklamacji, zachęcamy do kontaktu z naszym wsparciem technicznym (e-mail lub Livechat). W wielu przypadkach problemy z oprogramowaniem czy konfiguracją sprzętu można rozwiązać zdalnie w zaledwie kilka minut, oszczędzając Twój czas na wysyłkę urządzenia.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne:
    Jeżeli problem wymaga interwencji serwisowej, prosimy o zgłoszenie reklamacji poprzez nasz formularz reklamacyjny lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@it-remarketing.pl.
    W zgłoszeniu prosimy zawrzeć: Numer zamówienia lub numer faktury oraz krótki opis usterki.
  3. Bezpieczna wysyłka do serwisu:
    Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy Ci instrukcję, jak zabezpieczyć i wysłać do nas sprzęt. Posiadamy własną bazę serwisową, co sprawia, że proces naprawy jest maksymalnie skrócony – nie korzystamy z usług zewnętrznych podwykonawców, więc osobiście czuwamy nad jakością każdej naprawy.
  4. Diagnostyka i naprawa:
    Nasi technicy niezwłocznie przystąpią do diagnozy. Zgodnie z naszymi standardami, dążymy do tego, aby proces naprawy gwarancyjnej przebiegał priorytetowo. O statusie prac będziemy Cię informować na bieżąco.
  5. Zwrot sprzętu:
    Naprawione lub wymienione urządzenie odsyłamy do Ciebie niezwłocznie po zakończeniu testów sprawnościowych, abyś mógł bez zakłóceń korzystać ze swojego sprzętu.

Posiadając własny serwis, nie jesteśmy zależni od zewnętrznych firm serwisowych, co pozwala nam na bezpośrednią kontrolę nad jakością usług. Nasz cel jest jasny: szybko przywrócić pełną sprawność Twojego sprzętu i zapewnić Ci komfort pracy, jakiego oczekujesz od profesjonalnego partnera IT.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

W IT REMARKETING doskonale rozumiemy, że czas jest kluczowy – zarówno w prowadzeniu biznesu, jak i w codziennej pracy czy nauce. Dlatego wdrożyliśmy zoptymalizowany proces logistyczny, który pozwala nam na błyskawiczną realizację zamówień.
Standardowy czas realizacji:

  • Ekspresowa wysyłka:
    Większość zamówień złożonych w dni robocze przygotowujemy i przekazujemy firmie kurierskiej w ciągu 24-48 godzin.
  • Dokładność przede wszystkim:
    Każde urządzenie przed wysyłką przechodzi przez finalną kontrolę techniczną. Upewniamy się, że Twój sprzęt jest nie tylko czysty i estetycznie zapakowany, ale przede wszystkim w pełni sprawny i gotowy do pracy zaraz po uruchomieniu.
  • Dostawa:
    Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, co sprawia, że w większości przypadków przesyłka dociera do odbiorcy w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.

Co wpływa na czas realizacji?

Jeśli Twoje zamówienie wymaga specjalistycznej konfiguracji, przygotowania rozbudowanego zestawu serwerowego lub indywidualnego dopasowania akcesoriów, czas ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takim przypadku nasz zespół skontaktuje się z Tobą niezwłocznie, aby potwierdzić termin realizacji.

Śledzenie przesyłki:

Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować status swojej dostawy aż do momentu, w którym sprzęt trafi do Twoich rąk.

Dokładamy wszelkich starań, aby technologia, której potrzebujesz, trafiła do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

Jakie są metody dostawy?

W IT REMARKETING stawiamy na maksymalną wygodę naszych Klientów, dlatego oferujemy szeroki wachlarz opcji dostawy. Współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi oraz stale rozwijamy sieć punktów odbioru, abyś mógł odebrać swoje zamówienie w sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Dostawa pod wskazany adres:

Jeśli preferujesz bezpośrednią dostawę do domu lub biura, oferujemy szybką i bezpieczną wysyłkę za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich:

  • DPD, DHL, FedEx, InPost, UPS oraz Poczta Polska.

Odbiór w punkcie (Paczkomaty i Punkty Odbioru):

Dla osób ceniących elastyczność i możliwość odebrania paczki w dowolnym momencie dnia, udostępniamy szeroką sieć automatów paczkowych oraz punktów odbioru:

  • Paczkomaty InPost,
  • Orlen Paczka,
  • DPD Pickup,
  • DHL POP,
  • UPS Access Point,
  • FedEx Punkt,
  • Pocztex Punkt.

Ważne informacje o gabarytach:

Bezpieczeństwo Twojego sprzętu jest dla nas priorytetem, dlatego niektóre produkty o większych gabarytach (np. duże serwery, zestawy monitorów, sprzęt sieciowy o specyficznych wymiarach) mogą przekraczać wymiary skrytek paczkomatowych lub dopuszczalne parametry punktów odbioru.

  • W przypadku produktów wielkogabarytowych:
    System automatycznie ograniczy wybór metod dostawy wyłącznie do firm kurierskich (doręczenie pod adres).
  • Widoczność opcji:
    Podczas finalizacji zamówienia w koszyku zobaczysz tylko te metody dostawy, które są technicznie możliwe dla wybranego przez Ciebie asortymentu.

Dzięki tak szerokiej współpracy z operatorami logistycznymi, jesteśmy w stanie dostarczyć Twój sprzęt w niemal każdy zakątek Polski. Wybór dostępnej dla Twojego zamówienia metody należy do Ciebie – zobaczysz go jasno oznaczonego w podsumowaniu koszyka.

Jakie są koszty dostawy?

Dbamy o komfort naszych Klientów, dlatego oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień od 400 zł. Dla mniejszych zamówień obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 14,99 zł.

Dlaczego wprowadziliśmy te zasady?

Wierzymy, że wysoka jakość sprzętu powinna iść w parze z uczciwymi i przejrzystymi warunkami zakupowymi. Chcemy zapewnić Ci jasne zasady – przy większych zakupach koszt transportu bierzemy całkowicie na siebie, a przy mniejszych oferujemy stałą, przewidywalną stawkę.

Najważniejsze zasady:

  • Przejrzyste koszty:
    • Darmowa dostawa – dla zamówień o wartości od 400 zł.
    • Stała opłata 14,99 zł – dla zamówień poniżej 400 zł.
  • Bez niespodzianek: Zawsze z góry wiesz, ile zapłacisz za dostawę – brak ukrytych opłat w koszyku.
  • Profesjonalna obsługa logistyczna: Niezależnie od wartości zamówienia, nie idziemy na kompromisy w kwestii bezpieczeństwa. Każdy sprzęt jest przez nas starannie pakowany, zabezpieczony przed wstrząsami i wysyłany za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.

Niezależnie od miejsca Twojego zamieszkania, zadbamy o to, aby zamówiony sprzęt trafił do Ciebie szybko, bezpiecznie i bez żadnych dodatkowych kosztów transportu.

Jakie są dostępne metody płatności?

W IT REMARKETING dbamy o to, aby proces finalizacji zamówienia był dla Ciebie maksymalnie komfortowy i bezpieczny. Oferujemy szeroki wachlarz nowoczesnych metod płatności, dzięki czemu możesz wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.

Dostępne formy płatności:

  • Przelew tradycyjny:
    Jeśli preferujesz standardowe rozliczenia, udostępniamy możliwość opłacenia zamówienia zwykłym przelewem bankowym (prosimy pamiętać, że w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie).
  • Płatności natychmiastowe (BLIK, Google Pay, Apple Pay):
    Najszybsza i najwygodniejsza droga do opłacenia zamówienia. Dzięki tym rozwiązaniom środki są księgowane natychmiast, co pozwala nam na błyskawiczne przygotowanie Twojego sprzętu do wysyłki.
  • Karty płatnicze (Visa, MasterCard):
    Obsługujemy najpopularniejsze karty płatnicze, zapewniając najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji.
  • Systemy płatności elektronicznych (PayU):
    Za pośrednictwem PayU możesz dokonywać szybkich przelewów online ze wszystkich największych banków. Ponadto, PayU umożliwia skorzystanie z opcji Rat 0%, co pozwala rozłożyć koszt zakupu na dogodne, nieoprocentowane raty.
  • Płatności odroczone i ratalne (Klarna, PayPo):
    Cenimy Twoją elastyczność finansową, dlatego oferujemy opcje płatności odroczonych, dzięki którym za towar płacisz później – w wybranym przez siebie terminie.
  • PayPal:
    Rozwiązanie cenione przez naszych klientów międzynarodowych oraz osoby ceniące wygodę zakupów bez konieczności podawania danych karty w sklepie.
  • Płatność przy odbiorze (za pobraniem):
    Klasyczna metoda dla osób, które wolą uregulować należność bezpośrednio w momencie doręczenia przesyłki przez kuriera.

Elastyczne finansowanie – kupuj teraz, zapłać później:

Wiemy, że czasem potrzebujesz sprzętu „na już”, dlatego udostępniamy rozwiązania, które pozwalają zarządzać Twoim budżetem w sposób nowoczesny i wygodny:

  • Raty 0% (PayU): Idealne rozwiązanie przy większych inwestycjach. Pozwalają rozłożyć koszt zakupu na wygodne raty bez żadnych dodatkowych kosztów.
  • Płatności odroczone (Klarna, PayPo): Usługi typu „kup teraz, zapłać później”. Pozwalają Ci odebrać sprzęt natychmiast, a uregulować płatność za zamówienie w ciągu 30 dni lub rozłożyć ją na mniejsze raty – wszystko bez ukrytych opłat i zbędnych formalności.

Dlaczego warto?

Szybka decyzja:

  • System analizuje wniosek w zaledwie kilka minut, co pozwala nam na niezwłoczne przystąpienie do realizacji Twojego zamówienia.
  • Wszystkie transakcje elektroniczne w naszym sklepie są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa w handlu internetowym. Twoje dane finansowe są chronione, a Ty możesz w pełni skupić się na wyborze idealnego sprzętu.
  • Podczas finalizacji zamówienia, w koszyku zobaczysz listę wszystkich aktywnych metod płatności – wystarczy, że wybierzesz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Proces 100% online:

  • Nie musisz wizytować banku ani przesyłać papierowych zaświadczeń. Wniosek wypełniasz w kilku krokach bezpośrednio w koszyku.
  • Wszystkie transakcje elektroniczne w naszym sklepie są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa w handlu internetowym. Twoje dane finansowe są chronione, a Ty możesz w pełni skupić się na wyborze idealnego sprzętu.
  • Podczas finalizacji zamówienia, w koszyku zobaczysz listę wszystkich aktywnych metod płatności – wystarczy, że wybierzesz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Czy oferujecie płatność przy odbiorze przesyłki?

Tak, w IT REMARKETING dbamy o komfort i poczucie bezpieczeństwa naszych Klientów, dlatego umożliwiamy opłacenie zamówienia przy odbiorze (płatność za pobraniem). Wybierając tę metodę, płatność za zamówiony sprzęt przekazujesz bezpośrednio kurierowi w momencie doręczenia przesyłki – gotówką lub kartą (w zależności od dostępności terminala u danego przewoźnika).

Kilka ważnych informacji:

  • Wygoda i bezpieczeństwo:
    Płatność za pobraniem to idealne rozwiązanie dla osób, które preferują rozliczenie bezpośrednio przy otrzymaniu towaru.
  • Dostępność:
    Opcja płatności za pobraniem jest dostępna dla większości naszych metod dostawy kurierskiej. Przy finalizacji zamówienia, w koszyku zobaczysz wszystkie dostępne formy płatności – jeśli płatność za pobraniem jest możliwa dla Twojego koszyka, będzie ona aktywna do wyboru.
  • W przypadku zamówień o bardzo wysokiej wartości lub specyficznych konfiguracjach na indywidualne zamówienie, możemy poprosić o wcześniejszą przedpłatę. W takich sytuacjach skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, w IT REMARKETING do każdego zakupionego produktu wystawiamy dokument sprzedaży.

  • Dla firm:
    Do każdego zamówienia realizowanego przez podmiot gospodarczy wystawiamy fakturę VAT. Podczas składania zamówienia wystarczy podać dane firmy wraz z numerem NIP, a dokument zostanie przygotowany automatycznie.
  • Dla osób indywidualnych:
    Fakturę VAT wystawiamy na życzenie. Jeśli podczas finalizacji zamówienia zaznaczysz opcję „faktura VAT”, otrzymasz ją do swojego zakupu. W przypadku braku wyboru tej opcji, do zamówienia dołączamy standardowy paragon fiskalny.

Faktura VAT oraz paragon są pełnoprawnymi dowodami zakupu, które stanowią podstawę Twojej 24-miesięcznej gwarancji oraz są niezbędne w przypadku korzystania z serwisu lub procedury zwrotu towaru.

Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie, w IT REMARKETING szanujemy Twój czas, dlatego umożliwiamy składanie zamówień bez konieczności zakładania konta.
Możesz dokonać zakupu jako „Gość” – wystarczy, że podczas finalizacji zamówienia podasz niezbędne dane do wysyłki i wybierzesz preferowaną formę płatności. Cały proces jest maksymalnie uproszczony, abyś mógł cieszyć się swoim nowym sprzętem tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, w IT REMARKETING rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Jeśli chcesz anulować złożone zamówienie, jest to możliwe pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze przekazana do firmy kurierskiej.

Co należy zrobić?

  • Skontaktuj się z nami jak najszybciej: Im szybciej otrzymamy taką informację, tym sprawniej będziemy mogli wstrzymać proces pakowania i wysyłki.
  • Kanały kontaktu: Prosimy o pilny kontakt telefoniczny lub wiadomość przez Livechat – to najszybsze sposoby, abyśmy mogli zareagować przed nadaniem paczki. Możesz również wysłać e-mail, jednak w przypadku nagłych zmian prosimy o kontakt bezpośredni.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je bez żadnych dodatkowych kosztów. W sytuacji, gdy przesyłka jest już w drodze do Ciebie, zapraszamy do skorzystania z naszej procedury darmowego zwrotu po jej otrzymaniu.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

W IT REMARKETING dbamy o to, abyś zawsze wiedział, na jakim etapie jest Twoje zamówienie. Proces monitorowania przesyłki jest prosty i w pełni przejrzysty.

Jak sprawdzić status dostawy?

  • Powiadomienia e-mail:
    W momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i przygotowane do wysyłki, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z numerem listu przewozowego.
  • Bezpośredni link:
    W wiadomości znajdziesz aktywny link do śledzenia przesyłki. Po kliknięciu zostaniesz przekierowany bezpośrednio na stronę wybranego przewoźnika (DPD, DHL, FedEx, InPost, UPS lub Poczty Polskiej), gdzie sprawdzisz aktualną lokalizację paczki.
  • Konto klienta:
    Jeśli podczas składania zamówienia założyłeś konto w naszym sklepie, numer przesyłki oraz historię zamówień znajdziesz w zakładce „Moje zamówienia”.

Ważna informacja dla użytkowników aplikacji InPost Mobile:

Jeśli wybrałeś dostawę do Paczkomatu InPost lub dostawę za pomocą kuriera InPost, numer przesyłki pojawi się również automatycznie w Twojej aplikacji InPost Mobile, o ile Twój numer telefonu w zamówieniu jest zgodny z tym przypisanym do aplikacji.

Jeśli masz pytania dotyczące statusu swojej przesyłki lub minęło więcej czasu niż zakładany termin dostawy, skontaktuj się z nami przez Livechat lub e-mail – nasz zespół sprawdzi dla Ciebie bieżącą sytuację w systemie logistycznym.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Rozumiemy, że sytuacje bywają dynamiczne i czasem konieczna jest zmiana danych adresowych. W IT REMARKETING dołożymy wszelkich starań, aby Ci w tym pomóc, jednak kluczowym czynnikiem jest czas.

Jak dokonać zmiany?

  • Działaj szybko: Możliwość zmiany adresu dostawy istnieje wyłącznie do momentu przekazania paczki firmie kurierskiej. Prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem Livechatu. To najszybsze sposoby komunikacji, które pozwolą nam zareagować przed nadaniem przesyłki.
  • Wiadomość e-mail: Jeśli kontaktujesz się e-mailowo, w temacie wiadomości wpisz „PILNE: Zmiana adresu – [Numer Twojego Zamówienia]”. Pamiętaj jednak, że przy dużym natężeniu ruchu e-mail może zostać odczytany później niż rozmowa na czacie lub przez telefon.

O czym warto pamiętać?

Jeśli zamówienie zostało już przekazane kurierowi, zmiana adresu w naszym systemie nie będzie możliwa. W takiej sytuacji zalecamy skorzystanie z narzędzi do zarządzania przesyłką bezpośrednio na stronie danego przewoźnika (np. przekierowanie paczki do punktu odbioru lub zmiana adresu w aplikacji mobilnej kuriera).

Zawsze staramy się być elastyczni, jednak w trosce o szybkość dostawy, prosimy o sprawdzanie danych adresowych jeszcze przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia w koszyku.

Czy oferowany sprzęt jest zgodny z opisem i jakie klasy jakości oferujecie?

W IT REMARKETING transparentność jest dla nas fundamentem. Każde urządzenie w naszej ofercie jest szczegółowo opisane, a nasze standardy jakości pozwalają precyzyjnie dobrać sprzęt do Twoich potrzeb i budżetu.

Dlaczego oferujemy sprzęt klasy biznesowej?

W przeciwieństwie do urządzeń „konsumenckich” dostępnych w marketach, oferujemy wyłącznie sprzęt klasy biznesowej. Urządzenia te są projektowane z myślą o najwyższej trwałości, wydajności oraz łatwej rozbudowie. To maszyny stworzone do intensywnej pracy, które oferują znacznie większą niezawodność niż ich domowe odpowiedniki.

Klasy jakości – świadomy wybór:

Aby każdy Klient mógł wybrać urządzenie idealnie dopasowane do swoich oczekiwań, nasz sprzęt dzielimy na cztery klasy jakości wizualnej. Szczegółowe informacje o stanie konkretnego egzemplarza znajdziesz zawsze w opisie produktu w zakładce „Cechy produktu”:

  • Klasa A:
    Sprzęt w idealnym stanie wizualnym, z minimalnymi śladami użytkowania.
  • Klasa A-:
    Sprzęt w bardzo dobrym stanie technicznym, posiadający widoczne ślady normalnego użytkowania, takie jak drobne rysy czy otarcia obudowy. W niektórych modelach możliwe są również przejaśnienia na matrycy.
  • Klasa B:
    Sprzęt w pełni sprawny technicznie, ale posiadający wyraźne ślady użytkowania. W tej klasie mogą występować większe przetarcia, rysy, a nawet pęknięcia obudowy, które nie wpływają na wydajność ani komfort pracy urządzenia.
  • Klasa C:
    Sprzęt w 100% sprawny technicznie. Urządzenia z tej klasy posiadają liczne, głębokie uszkodzenia obudowy, pęknięcia lub poważne wady matrycy. Jest to rozwiązanie dla osób, dla których najważniejsza jest niska cena i funkcjonalność podzespołów, a estetyka urządzenia nie ma znaczenia.

Kwestia zasilania i baterii:

Domyślnie nasze laptopy wyposażone są w baterie używane, które testujemy pod kątem pojemności i sprawności. Zdajemy sobie jednak sprawę, że niektórzy Klienci oczekują maksymalnej żywotności, dlatego w naszej ofercie znajdziesz również modele z fabrycznie nowymi bateriami.

  • Jak sprawdzić stan baterii? Informacja o tym, czy dany model posiada baterię używaną, czy nową, jest zawsze wyraźnie podana w specyfikacji technicznej konkretnego urządzenia.

Dzięki tak precyzyjnemu opisowi masz pewność, że otrzymasz dokładnie to, czego oczekujesz. Każde urządzenie, niezależnie od klasy, przechodzi rygorystyczne testy techniczne, dzięki czemu kupujesz sprzęt w pełni funkcjonalny i gotowy do pracy.

Czy dane które podaję w trakcie składania zamówienia są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych traktujemy priorytetowo. Jako profesjonalny partner IT doskonale wiemy, jak cenna jest Twoja prywatność, dlatego stosujemy szereg zabezpieczeń, aby Twoje informacje były chronione na każdym etapie składania zamówienia.

Jak dbamy o Twoje bezpieczeństwo?

  • Szyfrowane połączenie (SSL):
    Cały nasz serwis jest zabezpieczony certyfikatem SSL. Oznacza to, że każda informacja przesyłana między Twoją przeglądarką a naszym serwerem – w tym Twoje dane osobowe oraz informacje o płatnościach – jest szyfrowana i niemożliwa do odczytania przez osoby trzecie.
  • Bezpieczne płatności:
    Nie przechowujemy Twoich pełnych danych kart płatniczych ani haseł do bankowości. Wszystkie transakcje obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów płatności (jak PayU, PayPal, Klarna czy PayPo), którzy spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa (standard PCI DSS).
  • Ochrona danych osobowych (RODO):
    Działamy zgodnie z aktualnymi przepisami o ochronie danych osobowych. Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi serwisowej oraz ewentualnego kontaktu, jeśli wyrazisz na to zgodę. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom nieuprawnionym.

Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności lub do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

W biznesowekomputery.pl nie sprzedajemy tylko sprzętu – dostarczamy niezawodne narzędzia do pracy, nauki i rozrywki. Wybierając nas, stawiasz na jakość, bezpieczeństwo i doświadczenie profesjonalistów IT.

Dlaczego tysiące klientów zaufało właśnie nam?

  • Jakość klasy biznes:
    Oferujemy wyłącznie wyselekcjonowany sprzęt biznesowy od światowych liderów (Dell, HP, Lenovo, Fujitsu). To urządzenia o nieporównywalnie wyższej trwałości i wydajności niż typowy sprzęt z marketów, co przekłada się na lata bezawaryjnej pracy.
  • Rygorystyczna kontrola techniczna:
    Każdy egzemplarz, zanim trafi do sprzedaży, przechodzi przez ręce naszych serwisantów. Testujemy wszystko: od wydajności procesora i dysku, po matrycę i stabilność obudowy. Dzięki temu masz pewność, że sprzęt jest w pełni sprawny technicznie.
  • Transparentność i uczciwość:
    Nie ukrywamy mankamentów sprzętu. Dzięki naszemu systemowi klasyfikacji wizualnej (A, A-, B, C) dokładnie wiesz, co kupujesz. Uczciwie informujemy o stanie technicznym i wizualnym, ponieważ budowanie długotrwałych relacji z Klientem jest dla nas najważniejsze.
  • Elastyczność zakupowa:
    Oferujemy nowoczesne metody płatności (w tym Raty 0%, PayPo, Klarna) oraz elastyczne opcje dostawy, dopasowane do Twoich potrzeb.
  • Wsparcie eksperckie:
    Nie zostawiamy Cię samemu sobie. Nasz zespół to pasjonaci technologii, którzy chętnie doradzą w wyborze odpowiedniej konfiguracji – niezależnie od tego, czy szukasz prostego laptopa do biura, czy zaawansowanego zestawu serwerowego.
  • Wygoda i szybkość:
    Intuicyjny proces zakupowy, możliwość zakupu bez rejestracji, szybka wysyłka i gwarancja na każdy sprzedany produkt to standard, który gwarantujemy każdemu Klientowi.

W biznesowekomputery.pl łączymy profesjonalizm sprzętu klasy biznes z przystępną ceną i wygodą zakupów, jakiej oczekujesz od nowoczesnego sklepu internetowego.

Przewijanie do góry